Categoria:Institucional
Sobre a Oi
A Oi agora é muito mais: Fixo, Móvel, banda larga, internet, TV, orelhão, DDD, DDI e negócios. Saiba mais....A Oi possui Ouvidoria?
Sim – Pra consultar informações da Ouvidoria da Oi, acesse: https://www.oi.com.br/minha-oi/ouvidoria-oi/...O que é o Conselho do Usuário?
Conforme a Resolução No 623, de 18/10/2013, da ANATEL, o Conselho de Usuários é formado por usuários dos serviços de telecomunicações em geral e por entidades que possuam, em seu objeto, características de defesa dos interesses do consumidor. Têm caráter consultivo, voltado para ...Quais as principais atribuições dos Conselhos de Usuários?
Propor sugestões que possibilitem a melhoria e a adequação dos serviços prestados aos usuários; propor atividades e cooperar com a empresa no desenvolvimento e na disseminação de programas e ações de conscientização, destinados à orientação dos usuários sobre a utilização dos ser...O que significa o caráter consultivo do Conselho de Usuários?
Significa que o Conselho de Usuários não tem poder de controle ou fiscalização sobre a prestadora. Suas decisões, ainda que aprovadas pela unanimidade de seus membros, não são vinculativas para a Oi, que pode ou não adotá-las. Os Conselhos, dentro de sua função sugestiva, poderão...
