A portabilidade numérica é uma facilidade que possibilita ao cliente dos serviços de telefonia fixa e móvel manter o número do telefone (Código de Acesso), independentemente da operadora do serviço a que esteja vinculado. Em outras palavras, o número de telefone passa a pertencer ao cliente e não mais à prestadora de serviço.

Na telefonia móvel, os cliente podem mudar de operadora e levar o seu número. Para clientes que desejam se tornar pré-pago na Oi é possivel fazer todo o processo por SMS, veja mais na página de pré-pago da Oi . Já para clientes Oi Controle e Oi Mais é necessário ir até uma Loja Oi levando seu chip antigo, RG ou CPF originais e comprovante de residência.

Na telefonia fixa, os clientes podem:

- mudar de endereço, sem mudar de operadora, desde que seja na mesma área local;

- mudar de operadora sem mudar de endereço;

- mudar de endereço e de operadora, desde que na mesma área local;

- mudar de plano de serviço sem mudar de operadora.

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