Acordo permitirá à operadora lançar novo programa de fidelidade
Rio de Janeiro, 03 de março de 2010 – A Oi, maior operadora de telecomunicações do Brasil com mais de 60 milhões de clientes, passou a integrar a coalizão de parceiros da rede de programas de fidelização Multiplus Fidelidade (Bovespa: MPLU3). O acordo abrange todos os serviços de telecomunicações oferecidos pela Oi, entre os quais se destacam as telefonias fixa e móvel, transmissão de dados (inclusive banda larga), TV por assinatura, além da Oi TV Móvel. O acordo permitirá à operadora lançar, ainda em 2010, novo programa de fidelidade baseado em acúmulo de pontos, que poderão ser trocados por serviços da Oi ou pontos Multiplus.
O Multiplus Fidelidade diferencia-se das demais iniciativas de fidelização no mercado exatamente por ser uma rede de programas de fidelização de várias empresas de diferentes ramos do comércio varejista de produtos e serviços. Os benefícios dessa iniciativa incluem o estímulo e a liberdade para cada consumidor acumular e resgatar pontos da maneira que julgar mais conveniente, dando mais abrangência aos programas de fidelidade e ampliando as possibilidades de fidelização e geração de novos negócios para as empresas parceiras.
Os associados do Multiplus Fidelidade passam a ter, portanto, mais opções de acúmulo e troca de pontos. Além de passagens nacionais e internacionais da TAM Linhas Aéreas, roteiros turísticos da TAM Viagens no Brasil e no exterior e dos diversos prêmios oferecidos pelos outros parceiros de coalizão – Ipiranga (KM de Vantagens), Walmart (Bomclube), Livraria Cultura (Mais Cultura) e Accor Hospitality (AlClub), os clientes poderão resgatar seus pontos por produtos e serviços oferecidos pela maior operadora de telecomunicações do país.
A Oi, com seu foco no programa de relacionamento e fidelização de clientes, terá exclusividade no setor de telecom e trará para a rede Multiplus sua forte presença geográfica, bem como seu amplo portfólio de serviços. Além disso, enriquece a base de associados do Multiplus Fidelidade e agrega outras classes de consumo.
“O nosso objetivo é permitir que nossos clientes possam reverter o dinheiro que gastam na Oi em serviços da própria operadora ou das empresas parceiras do Multiplus. A Oi, que iniciou em janeiro do ano passado uma nova relação entre consumidor e operadora ao decretar o fim da multa para cancelamento e mudança de planos pós-pagos, será a primeira empresa de telefonia a lançar um programa de fidelidade em parceria com o maior programa de coalizão do país, reforçando a liberdade dos seus clientes”, ressalta a diretora de Marketing da Oi, Flávia Bittencourt. Em breve, o Multiplus Fidelidade e a Oi comunicarão a seus clientes as regras e a data exata de início desses benefícios. Mais informações sobre o Multiplus Fidelidade no site www.multiplusfidelidade.com.br. O Multiplus é uma empresa sob controle acionário da TAM que presta serviços de administração de programas de fidelidade.
Sobre a Oi
Maior empresa brasileira de telecomunicações, a Oi é pioneira na prestação de serviços convergentes no país. Oferece transmissão de voz local e de longa distância, telefonia móvel, comunicação de dados, internet e entretenimento. Com a compra do controle da Brasil Telecom, em 2009 a Oi passou a atuar em todo o território nacional. No final de setembro, a empresa possuía cerca de 60,5 milhões de clientes. Deste total, 21,4 milhões estavam em telefonia fixa, 34,8 milhões em telefonia móvel e 4,1 milhões em banda larga.
Pelo segundo ano consecutivo, a Oi integra o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da Bovespa refletindo o alto grau de comprometimento da companhia com a responsabilidade social e a adoção de práticas gerenciais sustentáveis.
