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Assinar Oi Fibra Escolha a melhor opção e confira as nossas ofertas:
Mulher de óculos, envolta pelo halo da Oi, usa seu telefone celular
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segurança

aprenda a se proteger de tentativas de fraudes

Será que aquela mensagem ou ligação que você acabou de receber é da Oi mesmo? Vamos ajudar você a saber.

Saiba mais
Ícone de seta apontando para baixo, para mais informações

a Oi Fibra não está deixando de oferecer seus serviços em nenhuma cidade

Tem gente espalhando por aí, pelo WhatsApp e ligações, que a Oi Fibra vai parar de oferecer seus serviços. Essa notícia é falsa. Se você recebeu um contato de outra operadora ou qualquer pessoa com essa informação, desconfie: pode ser uma fraude. Sempre que precisar, use nossos canais oficiais pra obter informações. Saiba quais são.

Confira abaixo outros tipos de fraudes.
Na ilustração, homem de camisa verde, sentado sobre o símbolo de interrogação, usa seu laptop

Fraude da instalação cancelada

A fraude ocorre quando alguém envia mensagem dizendo que não é possível instalar a Oi Fibra.

Interrogação

Como acontece

Você acaba de assinar a Oi Fibra e está esperando a instalação. Então, alguém fingindo ser funcionário da Oi envia uma mensagem ou liga dizendo que a instalação não poderá ser feita por problemas técnicos. E tenta vender a internet de outra operadora.

Cadeado

Como se proteger

Não responda a essa mensagem e encerre a ligação. Denuncie o contato (se for feito pelo WhatsApp) e bloqueie o número de telefone.

Verificado

Dica de segurança

Confie só em mensagens da Joice, nossa inteligência artificial, no WhatsApp: o número de telefone é (31) 3131 3131. Confira. O perfil tem o selo verificado:

Verificado

Fraude da devolução do roteador

Essa fraude acontece quando você cancela a Oi Fibra e agenda a devolução dos equipamentos.

Interrogação

Como acontece

Antes da data agendada, alguém que não é nosso funcionário liga ou envia mensagem dizendo que a Oi conseguiu adiantar a data da retirada. Antes da data que você agendou, a pessoa vai até seu endereço e furta o equipamento.

Cadeado

Como se proteger

A Oi não adianta a data de retirada de equipamentos. Se você optou por devolver o equipamento pelos Correios (que é grátis), não vamos enviar nenhum técnico para o seu endereço.

Verificado

Dica de segurança

Confie só em mensagens da Joice, nossa inteligência artificial, no WhatsApp: o número de telefone é (31) 3131 3131. Confira. O perfil tem o selo verificado:

Verificado

Fraude da mudança de operadora

A fraude ocorre quando alguém entra em contato dizendo que a Oi está transferindo clientes pra uma operadora parceira.

Interrogação

Como acontece

Uma pessoa entra em contato com você por WhatsApp ou telefone dizendo que estamos transferindo nossos clientes pra outra operadora.

Cadeado

Como se proteger

Não responda a essa mensagem e encerre a ligação. Denuncie o contato (se for feito pelo WhatsApp) e bloqueie o número de telefone.

Verificado

Dica de segurança

Confie só em mensagens da Joice, nossa inteligência artificial, no WhatsApp: o número de telefone é (31) 3131 3131. Confira. O perfil tem o selo verificado:

Verificado

Fraude do aumento

Nesta tentativa de fraude, você recebe mensagem informando que a Oi vai aumentar o valor do seu plano.

Interrogação

Como acontece

Alguém envia uma mensagem dizendo que seu plano vai aumentar. O valor do reajuste é sempre alto, geralmente acima de R$ 70. O objetivo da fraude é fazer com que você cancele seu plano.

Cadeado

Como se proteger

Não responda a essa mensagem e encerre a ligação. Denuncie o contato (se for feito pelo WhatsApp) e bloqueie o número de telefone. Consulte aqui informações oficiais sobre nossos reajustes.

Verificado

Dica de segurança

Confie só em mensagens da Joice, nossa inteligência artificial, no WhatsApp: o número de telefone é (31) 3131 3131. Confira. O perfil tem o selo verificado:

Verificado

a Oi está atenta a essas tentativas de fraude, atuando firmemente pra proteger seus clientes

previna-se

dicas pra você se proteger de fraudes

Telefone

Só confie em nossos telefones oficiais

Os números de telefones da Oi são 103 31, 0800 031 8000 e 0800 031 3111. Recebeu ligação de um número que não é da Oi? É golpe.

WhatsApp

Conheça os números de WhatsApp da Oi

Só entramos em contato com você pelos números (31) 3131 3131 e (21) 98038 6967 (se você for cliente). E pelo (31) 98001 3131, (21) 97955 0163 e (21) 98711 0381 se ainda não for.

E-mail

Só abra e-mails se forem oficiais

A Oi só envia e-mails usando os endereços contadigitaloi@oi.digital, noreply@mail.oi.com.br e oicontas@oi.digital.

Megafone

Denuncie casos suspeitos pra gente

Recebeu algum contato suspeito por telefone, e-mail ou WhatsApp? Conte pra Oi neste Canal de Denúncias.

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