Uma novidade pra você

A tecnologia do Oi Fixo e da banda larga Velox será descontinuado em breve

Estamos descontinuando a tecnologia do seu serviço de telefonia fixa baseado em cobre. Caso tenha este serviço, pode ser que você precise solicitar a migração. Seu número permanecerá o mesmo.

Verifique se você está em uma região com necessidade de alteração e consulte o tipo de tecnologia disponível para a migração do seu Oi Fixo.

Por que a tecnologia do meu fixo sofrerá alteração?

Estamos descontinuando a tecnologia do serviço de telefonia fixa baseado em cobre em diversas regiões do país. O serviço de telefonia fixa poderá ser prestado através das seguintes tecnologias: fibra ótica, Wireless Local Loop (tecnologia sem fio conhecida como WLL) ou UC4X (plataforma de telefonia IP totalmente baseada em nuvem, que oferece aos usuários acesso remoto de qualquer local), que transforma seu fixo cobre no Oi Fixo digital.

Caso você tenha recebido uma comunicação individual informando sobre a necessidade de migração de seus serviços para uma nova tecnologia ligue para 103 31 para cliente pessoa física e 0800 031 0800 para clientes pessoa jurídica. A partir de 60 dias contados da comunicação individual, o seu telefone fixo será cancelado. Já no caso do Oi Velox (banda larga baseada em cobre), não haverá troca de tecnologia. O serviço será descontinuado na mesma data do Oi Fixo.

Caso no seu endereço ainda não tenha disponibilidade para fibra ou WLL, o seu Oi Fixo permanecerá no cobre. Mas a Oi buscando proporcionar uma melhor experiência de uso está disponibilizando um novo serviço, totalmente digital e que oferece aos usuários acesso remoto de qualquer local. E poderá ainda ter uma redução no valor da assinatura atual do seu serviço. Para conhecer o produto Oi Fixo digital ligue para 103 31 para cliente pessoa física e 0800 031 0800 para clientes pessoa jurídica para mais informações.

Fique tranquilo. Ao mudar para nova tecnologia:

Número de telefone mantido

Seu número atual será mantido e não haverá aumento de valor na sua conta.

Sem multa por cancelamento

Não há fidelidade, portanto caso você deseje cancelar, a qualquer momento, não será cobrada multa.

Sem alteração na sua conta

O valor da sua conta irá permanecer o mesmo após a adesão ao seu novo Oi Fixo com tecnologia WLL.

Tire suas dúvidas

Para quais tecnologias as redes de telefonia fixa e de banda larga em cobre estão sendo migradas?

Estamos mudando a tecnologia dos seus serviços de banda larga e telefonia fixa baseados em cobre em diversas regiões do país. Em algumas localidades, estes serviços passarão a ser prestados através de tecnologia de fibra ótica e, em outras localidades, o serviço de telefonia fixa será substituído pela tecnologia sem fio conhecida como WLL (Wireless Local Loop). Para regiões atendidas pelo WLL, o serviço de banda larga baseado em cobre (Velox) será descontinuado. Mas se na sua residência ainda não tiver disponibilidade para fibra ou WLL, e você quiser utilizar um produto totalmente digital e que oferece aos usuários acesso remoto de qualquer local, temos a opção do Oi Fixo digital, ligue para 103 31 para cliente pessoa física e 0800 031 0800 para clientes pessoa jurídica para mais informações.

Meu telefone Fixo da Oi não tem elegibilidade para WLL ou Oi Fibra. O que devo fazer?

Nesse cenário, você poderá migrar para a tecnologia UC4X e transformar seu fixo no Oi Fixo digital, que oferece aos usuários acesso remoto de qualquer local.

Se meu fixo da Oi mudar para tecnologia Oi Fibra, WLL ou Oi Fixo digital o meu número será mantido?

Sim, ao solicitar a migração para Oi Fibra, WLL ou Oi Fixo digital, seu número atual será mantido.

Se meu endereço tiver viabilidade para Oi Fibra, qual será a velocidade da minha internet?

A velocidade da Oi Fibra é superior à conexão via cabo de cobre que possui atualmente. Independente do plano para o qual for migrado, a velocidade mínima é de 100MB.

Se eu migrar para WLL, a Oi vai me cobrar pelo aparelho de telefone sem fio que será enviado para a minha casa?

O aparelho será fornecido e enviado sem custo para o cliente.

Se eu quiser cancelar meu plano depois de migrar para Oi Fibra, WLL ou Oi Fixo digital, vou pagar multa por fidelização?

Não.

Por que algumas pessoas não são elegíveis à migração para WLL?

Quando não houver disponibilidade do serviço em sua região, verifique em nosso site se seu endereço já tem disponibilidade para Oi Fibra. Clique em: https://www.oi.com.br/internet/. Mas você também pode migrar para o Oi Fixo digital, que oferece aos usuários acesso remoto de qualquer local ou ainda solicitar a portabilidade do seu número para outra operadora.

Consultei meu telefone Fixo e retornou a mensagem “No momento o seu endereço ainda não possui disponibilidade para WLL e FIBRA”, mas quero solicitar a migração

O seu terminal não está em uma localidade com necessidade de migração obrigatória para Fibra ou WLL, mas se você quiser migrar para o produto Oi Fixo digital, que oferece aos usuários acesso remoto de qualquer local, ligue para 103 31 para cliente pessoa física e 0800 031 0800 para clientes pessoa jurídica para mais informações.