O Gestão Integrada de Serviços (GIS) é uma solução de monitoramento e gerenciamento de serviços de redes (WAN), segurança (MSS) e TI (LAN, WLAN, servidores, aplicações, bancos de dados e storages).
Com o GIS, o cliente garante visibilidade e detecção de falhas de toda sua infraestrutura, 24h por dia, 7 dias por semana, podendo contar também com gestão técnica e proativa.
Vantagens
Com o Gestão Integrada de Serviços (GIS) as empresas podem contar com:Monitoramento
Portal Web/ App com visão integrada, em tempo real, de indicadores operacionais e gerenciais, elevando os níveis de gestão e transparência de toda infraestrutura do cliente.
Proatividade
Mitigação e/ou identificação de indisponibilidades e falhas com atuação rápida e eficaz. A Oi oferece o atendimento proativo e consultivo de sua equipe técnica altamente qualificada nas melhores práticas de ITIL para gerenciar redes de alta complexidade.
Economia
Possibilidade de ampliar o alcance da monitoração do ambiente, com contratação do gerenciamento “as-a-service”, reduzindo custos de implementação, manutenção, atualizações e ampliação tanto de plataformas quanto de equipes internas.
As cinco modalidades do Gestão Integrada de Serviços são:
GIS RELATÓRIO
Aplicado a quem possui seu próprio corpo técnico para administrar sua rede, porém necessita de uma plataforma que forneça visibilidade para suportar as tomadas de decisões.Funcionalidades oferecidas: visibilidade da disponibilidade, performance, desempenho e capacidade de seus links, além de inventário de CPEs.Benefícios:- Portal Único via Web/ App para monitorar e gerenciar a sua rede de forma mais detalhada e acessível; - Identificação de indisponibilidades e falhas de rede de forma rápida, reduzindo eventos que impactam na operação; - Redução de despesas operacionais com plataforma de gerenciamento.Modalidade padrão para todos clientes que contratam os serviços de Dados (VPN VIP e IP Connect).GIS AVANÇADO
Aplicado aos que preferem terceirizar a maior parte da administração dos problemas de sua rede WAN para o CEC (Centro de Excelência do Cliente) da Oi Soluções.Funcionalidades oferecidas: visibilidade de disponibilidade, performance, desempenho e capacidade de seus enlaces, visão de configuração e inventário do CPEs; visão de topologia de redes e gestão proativa de incidentes, SLAs contratados.Benefícios:- Portal Único via Web/ App, com visão integrada da rede de Dados e Segurança, monitorando e gerenciando o seu ambiente de forma mais detalhada; - Redução de custos do gerenciamento do ambiente WAN dado alta complexidade e obsolescência; - Redução de despesas operacionais (investimentos em infraestrutura de rede e plataformas) e em recursos humanos, através da Oi Soluções.GIS MSS
Aplicado aos que preferem terceirizar a maior parte da administração dos problemas de sua rede e segurança para a Oi Soluções.Funcionalidades oferecidas: visibilidade de métricas dos produtos de seguranças ofertados pela Oi e das políticas aplicadas no seu firewall com conexões ativas e rejeitadas, utilização de CPU e memória.Benefícios:- Portal Único via Web/ App, com visão integrada da rede de Dados e Segurança, monitorando e gerenciando o seu ambiente de forma mais detalhada; - Redução de despesas em recursos humanos através da Oi Soluções; - Mais informação: rotina de posicionamento da resolução de incidentes, além de monitoramento da deepweb pelo SOC.GIS+
Monitoramento completo de redes SD-WAN, sendo um equipamento com link primário Oi Soluções mais um link secundário do cliente contratado junto a outro provedor, garantindo visibilidade completa.Funcionalidades oferecidas: visibilidade de disponibilidade, performance, desempenho e capacidade do link e SD-WAN Oi Soluções, disponibilidade do link secundário, visão de topologia de redes e gestão proativa (GIS+ PRO) de incidentes.Benefícios:- Portal Único via Web/ App, com visão integrada da rede de Dados e SD-WAN, monitorando e gerenciando o seu ambiente de forma mais detalhada; - Mais informação: rotina de posicionamento da resolução de incidentes, além do monitoramento da caixa SD-WAN pelo SOC; - Redução de despesas operacionais (investimentos em infraestrutura de rede e plataformas); - Versão GIS+ PRO com gerenciamento proativo de falhas.GIS TI
Aplicado aos que necessitam de uma ferramenta para monitoramento de equipamentos de infraestrutura de rede e TI (LAN, Data Center e Cloud). Funcionalidades oferecidas: visão consolidada e integrada de status e desempenho de todos os seus ativos: links, roteadores, firewalls, switches, servidores, bancos de dados, entre outros. Suporte de serviços NOC e CCS dedicados através da equipe Oi Soluções.Benefícios:- Portal Único via Web/App, com visão integrada de TI (LAN, Data Center e Cloud), monitorando e gerenciando o seu ambiente de forma mais detalhada; - Redução de custos do gerenciamento do ambiente que possuem complexidade crescente e obsolescência acelerada; - Redução de despesas operacionais (investimentos em infraestrutura de rede e plataformas) e em recursos humanos, através da Oi Soluções.
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