Conheça seus direitos

O Direito de Acesso permite que você saiba quais dados a Oi possui sobre a sua pessoa.
Para exercer esse direito, você pode acessar nosso Aviso de Privacidade mas se quiser obter uma cópia das suas informações, siga o passo a passo de preenchimento do Formulário de Direitos.

O Direito de Retificação permite a correção de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas. Você pode atualizar suas informações cadastrais através do nosso Formulário de direitos ou pelos seguintes canais:

Pelos telefones:

Clientes Oi Fibra 0800 031 8000

Clientes pessoa jurídica 0800 031 0800

Demais clientes Oi 4002 0888

Atenção:

Se você é um Ex-cliente e identificou algum dado pessoal desatualizado, não se preocupe. Por lei, a Oi precisa manter as informações fornecidas no momento da contratação por certo período de tempo, não sendo necessário atualizar essas informações.

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados tratados pela Oi. Através dessa solicitação, se aplicável, a Oi irá deletar seus dados ou aplicar técnicas de anonimização (para que não possamos mais te identificar).

Se você é cliente ativo ou encerrou seu contrato com a Oi há menos de 10 (dez) anos, podemos não atender seu direito de imediato. Entenda por quê:

• Se você é um Cliente ativo, utilizamos seus dados para prestação de nossos serviços e para atender outras finalidades legítimas da Oi, como envio de faturas e ofertas, entre outros.

• Caso você seja Ex-Cliente, ainda que a gente não tenha mais um contrato, precisamos cumprir algumas leis e obrigações regulatórias que determinam a manutenção de seus dados por certo tempo. Suas informações também são armazenadas para resguardar direitos em eventual processo judicial, administrativo ou arbitral, conforme estabelece o art. 205, do Código Civil Brasileiro.

Mas não se preocupe, esses casos são permitidos pela LGPD e seus dados ficarão conosco apenas pelo período necessário para o cumprimento dessas finalidades. Se ainda assim quiser solicitar este Direito, siga o passo a passo de preenchimento do Formulário de Direitos.

O direito à Portabilidade surgiu para garantir que dados pessoais estejam em formato adequado para compartilhamento direto com outras empresas. Isso já acontece com alguns serviços, como, por exemplo, de telefonia (portabilidade numérica), no setor bancário (open banking) e no setor de saúde (portabilidade de carências).

Se quiser vir para Oi, procure um de nossos vendedores.Caso deseje fazer a portabilidade de um telefone fixo da Oi, basta procurar a operadora para qual você quer migrar.

Para os outros serviços prestados pela Oi (como o Oi Fibra), ainda precisamos de uma regulamentação específica. Nesse caso, tanto a Oi quanto a empresa com a qual você desejar compartilhar seus dados precisam possuir medidas técnicas compatíveis que permitam troca direta de informações. E tudo isso será definido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Fique tranquilo: Estamos atentos à novas regulamentações. Assim que a ANPD se pronunciar, você poderá solicitar a portabilidade dos dados que entregou para a Oi.

Lembre-se: para saber quais dados a Oi possui sobre você, solicite o direito de acesso prenchendo o Formulário de Direitos.

O direito à Informações Sobre Uso Compartilhado de Dados garante que você saiba em quais situações a Oi compartilha dados pessoais.

No Aviso de Privacidade e através do nosso Formulário de Direitos você pode checar essas informações.

Graças ao direito à Revogação de Consentimento, a escolha é sua!
Através desses direitos você sabe quais as consequências da não autorização de tratamento de dados pessoais e também como como retirar/revogar o seu consentimento. Todas as vezes que a Oi tratar dados com base no consentimento, você será informado sobre as consequências da não autorizar a atividade e também como retirar/revogar o seu consentimento. Se preferir, você pode também fazer uma solicitação no nosso Formulário de Direitos.

Através do direito de Oposição, a lei permite que você impeça tratamento de dados que não esteja em conformidade com a lei.

Aqui na Oi, você pode solicitar esse direito através do Formulário de Direitos.

Aqui na Oi, além dos direitos previstos na LGPD, você pode optar por deixar de receber conteúdos publicitários através de ligações ou outros canais.

Para solicitar esse direito basta formalizar o pedido através do Formulário não recebimento de ofertas.

Caso você não deseje receber ligações da Oi, assim como de outras empresas do setor de telecomunicações e/ou bancário, cadastre-se no Não Me Perturbe.

Importante: Se você é cliente Oi e desejar exercer esse direito, ainda assim podemos entrar em contato para tratar de assuntos ligados ao seu serviço/produto Oi.